BTS

NDRC EN ALTERNANCE

BTS Négociation et Digitalisation de la relation client (NDRC)

Descriptif de la formation :

La formation en alternance au BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) s’adresse tout particulièrement aux candidats souhaitant acquérir une solide formation de commercial généraliste.

Cette formation diplômante vous permettra de développer les compétences requises pour exercer dans n’importe quel secteur d’activité ou d’organisation et avec tout type de clientèle. Elle a pour objectif de vous préparer à devenir un expert de la relation client sous toutes ses formes : en présentiel, à distance comme en e-relation.

Vous serez en mesure d’accompagner les prospects et clients à tous les stades du processus commercial, avant, pendant et après l’achat des produits ou services : veille, prospection, animation, conseils, devis, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat, fidélisation.

Le Brevet de Technicien Supérieur NDRC est axé sur l’utilisation des TIC (Technologies de l’Information de la Communication) l’usage d’internet et la connaissance des outils numériques : sites web, applications et réseaux sociaux.

La formation en alternance BTS NDRC permet aux étudiants dynamiques, dotés de curiosité, de capacité d’écoute et d’une bonne aisance relationnelle de mettre à profit un CDD en entreprise.

Vous aimez les challenges, vous êtes tenace, persuasif et réactif et vous savez vous adapter à toutes les situations avec le sourire ? Autant de qualités qui vous rendront rapidement opérationnel !

Candidatez ou Trouvez-nous sur Parcoursup !

Candidatez

Vous pouvez également nous retrouver et candidater directement sur Parcoursup, en indiquant le nom de l'école "Groupe Alternance La-roche-sur-yon" sur Parcoursup. Vous n'aurez plus qu'à sélectionner la ville de l'école.

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Informations

Débouchés

- Attaché commercial
- Télévendeur
- Commercial sédentaire
- Superviseur
- Responsable de réseau
- Community manager
- Manager commercial
- Responsable e-commerce

Public / Prérequis

Titulaire d’un BAC, BAC PRO ou titre de niveau IV.
Possibilité de valider ou de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus)
Une intégration à l'issue de la première année est possible sur examen de votre dossier de candidature auprès de nos CFA, après avis du Rectorat si nécessaire, et dans la mesure où une première année a été validée par l'établissement précédent

Rémunération

Les étudiants de moins de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 27% et 67% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

Les étudiants de plus de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 53% et 80% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

Les étudiants de plus de 26 ans bénéficieront d'une rémunération à 100% du SMIC ou 85% de la rémunération conventionnelle applicable dans l'entreprise selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

Rythme

Contrat d’Apprentissage ou de Professionnalisation d’une durée de 18 à 24 mois

Délai d'entrée en formation

Selon les rythmes d’alternance (calendriers) définis par type de formation, propres à chaque établissement, et sauf aléa ou cas de force majeure ne dépendant pas des CFA ou accord librement consenti entre l’entreprise d’accueil, l’alternant(e) et l’école, le délai d’entrée en formation est de 48h minimum à 1 mois maximum.


Pour plus de précision, n'hésitez pas à Nous contacter

Coût de la formation

Les formations sont prises en charge par les OPCO, sans frais d’inscription et rémunérées en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion.


Pour plus de précision, n'hésitez pas à Nous contacter

Inscrivez vous pour la rentrée 2022 !

Programme
Culture Générale et Expression
  • Vous apprendrez à communiquer avec efficacité oralement et par écrit pour construire la relation client et mener une négociation, à saisir le contenu d’un message afin de développer votre esprit de synthèse, à exploiter l’information et la documentation, à améliorer vos capacités d’argumentation, à apprécier un message ou une situation…
  • 88 heures de cours
  • Coefficient 3
  • Épreuve écrite de 4h
Culture Économique Juridique et Managériale
  • Vous apprendrez les principes d’économie générale, du droit et du management d’entreprise : environnement économique et numérique, rôle de l’État, marché du travail, contrats, encadrement législatif, financement, gestion prévisionnelle des emplois et des Ressources Humaines, choix stratégiques…
  • 200 heures de cours
  • Coefficient 3
  • Épreuve écrite de 4h
Langue vivante : Anglais commercial
  • L’internationalisation des marchés requiert au minimum la maîtrise d’une langue vivante étrangère en plus du français. Les cours mettent l’accent sur la pratique de la conversion en anglais commercial pour développer aussi bien votre compréhension que votre expression orale.
  • 120 heures de cours
  • Coefficient 3
  • Épreuve orale de 30+30 minutes
Relation Client et Négociation-Vente
  • Le développement de la clientèle, la négociation, la vente et la valorisation de la relation client constituent le cœur du programme de formation, avec des cours centrés sur la gestion de portefeuille client, l’accompagnement, l’organisation d’opérations commerciales, l’animation, le reporting, la qualification data client…
  • 186 heures de cours
  • Coefficient 5
  • Épreuve orale d’une heure
Relation Client à Distance et Digitalisation
  • Vous apprendrez tous les fondamentaux de la gestion de la relation client à distance et de la e-relation ; prospection, vente à distance, traitement des demandes, mise à jour des data clients, supervision et animation d’équipes, animation de réseaux sociaux et de site, publication de contenus commerciaux…
  • 282 heures de cours
  • Coefficient 2
  • Épreuve écrite de 3 heures
  • Coefficient 2
  • Épreuve pratique sur poste informatique de 40 minutes
Relation Client et Animation de Réseaux
  • Vous apprendrez les méthodes d’animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe ; comment négocier l’implantation de l’offre commerciale sur le lieu de vente, constituer un réseau d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs ou encore développer un réseau de conseillers de vente à domicile.
  • 224 heures de cours
  • Coefficient 3
  • Épreuve orale de 40 minutes

Réussir son BTS NDRC à la Roche Sur Yon :

A l’image de grands groupes commerciaux, tels que MERCEDES SAGA- RCM ou encore le Groupe DUBREUIL, qui ont établi leurs sièges sociaux en Vendée, c’est plus de 18 000 entreprises de services ou bien de commercialisation de bien qui sont installées en Vendée. L’activité de négociation y est fortement développée et les opportunités d’y devenir commercial nombreuses.

Riche en salons/foire et autres événements commerciaux, la Vendée présente un beau potentiel pour se lancer dans l’activité et sa diversité de contact y est pour beaucoup.

Entreprises partenaires

Et après ?

De nombreux choix s’offrent à vous pour poursuivre votre cursus au sein de Groupe Alternance. N’hésitez plus, trouvez votre prochain diplôme !

Pourquoi choisir
Groupe Alternance ?

Un réseau national – 53 écoles dans toute la France
8 000 entreprises-partenaires
11 000 étudiants par an

L’accompagnement vers l’emploi, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous trouver une alternance et pour vous suivre jusqu’à votre entrée dans la vie professionnelle.

• Aide à la réalisation du CV
• Organisation des rencontres entreprises
• Coaching avant entretien

Des formateurs issus du monde professionnel, ponts entre la formation théorique et sa contextualisation en entreprise.

Les projets réels, pour aller plus loin dans la mise en pratique de notre enseignement, vous développez des projets avec des entreprises et des associations locales, des expériences qui renforceront votre CV.

Toutes nos formations sont prises en charge par les OPCO, sans frais d’inscription et rémunérées en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion.

Nos résultats sont excellents ! 91%* de nos étudiants trouvent leur premier emploi à l’issue de leur alternance.

Découvrez notre groupe et son histoire !

*Moyenne nationale des taux d’employabilité de nos écoles, sur la base d’enquêtes menées à 6 mois.

Rejoindre notre école !
8000 alternants par an

(Effectifs nationaux 2022)
85,3% Taux de réussite

(moyenne nationale 2021)
44,8% Taux de poursuite d’études

(moyenne nationale 2021)
12,78% Taux d'interruption

(moyenne nationale sessions 2022)
5,33% Taux de rupture

(moyenne nationale sessions 2022)
90,8% Taux d'employabilité

(moyenne nationale 2021)