BTS

NDRC EN ALTERNANCE

BTS Négociation et Digitalisation de la relation client (NDRC)

Descriptif de la formation :

La formation en alternance au BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) s’adresse tout particulièrement aux candidats souhaitant acquérir une solide formation de commercial généraliste.

Cette formation diplômante vous permettra de développer les compétences requises pour exercer dans n’importe quel secteur d’activité ou d’organisation et avec tout type de clientèle. Elle a pour objectif de vous préparer à devenir un expert de la relation client sous toutes ses formes : en présentiel, à distance comme en e-relation.

Vous serez en mesure d’accompagner les prospects et clients à tous les stades du processus commercial, avant, pendant et après l’achat des produits ou services : veille, prospection, animation, conseils, devis, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat, fidélisation.

Le Brevet de Technicien Supérieur NDRC est axé sur l’utilisation des TIC (Technologies de l’Information de la Communication) l’usage d’internet et la connaissance des outils numériques : sites web, applications et réseaux sociaux.

La formation en alternance BTS NDRC permet aux étudiants dynamiques, dotés de curiosité, de capacité d’écoute et d’une bonne aisance relationnelle de mettre à profit un CDD en entreprise.

Vous aimez les challenges, vous êtes tenace, persuasif et réactif et vous savez vous adapter à toutes les situations avec le sourire ? Autant de qualités qui vous rendront rapidement opérationnel !

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Vous pouvez également nous retrouver et candidater directement sur Parcoursup, en indiquant le nom de l'école "Groupe Alternance Blois" sur Parcoursup. Vous n'aurez plus qu'à sélectionner la ville de l'école.

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Informations

Débouchés

- Attaché commercial
- Télévendeur
- Commercial sédentaire
- Superviseur
- Responsable de réseau
- Community manager
- Manager commercial
- Responsable e-commerce

Public / Prérequis

Titulaire d’un BAC, BAC PRO ou titre de niveau IV.
Possibilité de valider ou de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus)

Rémunération

Les étudiants de moins de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 27% et 67% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

Les étudiants de plus de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 53% et 80% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

Les étudiants de plus de 26 ans bénéficieront d'une rémunération à 100% du SMIC ou 85% de la rémunération conventionnelle applicable dans l'entreprise selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

Rythme

Contrat d’Apprentissage ou de Professionnalisation d’une durée de 18 à 24 mois

Délai d'entrée en formation

Selon les rythmes d’alternance (calendriers) définis par type de formation, propres à chaque établissement, et sauf aléa ou cas de force majeure ne dépendant pas des CFA ou accord librement consenti entre l’entreprise d’accueil, l’alternant(e) et l’école, le délai d’entrée en formation est de 48h minimum à 1 mois maximum.


Pour plus de précision, n'hésitez pas à nous contacter

Inscrivez vous pour la rentrée 2022 !

Programme
Culture Générale et Expression
  • Vous apprendrez à communiquer avec efficacité oralement et par écrit pour construire la relation client et mener une négociation, à saisir le contenu d’un message afin de développer votre esprit de synthèse, à exploiter l’information et la documentation, à améliorer vos capacités d’argumentation, à apprécier un message ou une situation…
  • 88 heures de cours
  • Coefficient 3
  • Épreuve écrite de 4h
Culture Économique Juridique et Managériale
  • Vous apprendrez les principes d’économie générale, du droit et du management d’entreprise : environnement économique et numérique, rôle de l’État, marché du travail, contrats, encadrement législatif, financement, gestion prévisionnelle des emplois et des Ressources Humaines, choix stratégiques…
  • 200 heures de cours
  • Coefficient 3
  • Épreuve écrite de 4h
Langue vivante : Anglais commercial
  • L’internationalisation des marchés requiert au minimum la maîtrise d’une langue vivante étrangère en plus du français. Les cours mettent l’accent sur la pratique de la conversion en anglais commercial pour développer aussi bien votre compréhension que votre expression orale.
  • 120 heures de cours
  • Coefficient 3
  • Épreuve orale de 30+30 minutes
Relation Client et Négociation-Vente
  • Le développement de la clientèle, la négociation, la vente et la valorisation de la relation client constituent le cœur du programme de formation, avec des cours centrés sur la gestion de portefeuille client, l’accompagnement, l’organisation d’opérations commerciales, l’animation, le reporting, la qualification data client…
  • 186 heures de cours
  • Coefficient 5
  • Épreuve orale d’une heure
Relation Client à Distance et Digitalisation
  • Vous apprendrez tous les fondamentaux de la gestion de la relation client à distance et de la e-relation ; prospection, vente à distance, traitement des demandes, mise à jour des data clients, supervision et animation d’équipes, animation de réseaux sociaux et de site, publication de contenus commerciaux…
  • 282 heures de cours
  • Coefficient 2
  • Épreuve écrite de 3 heures
  • Coefficient 2
  • Épreuve pratique sur poste informatique de 40 minutes
Relation Client et Animation de Réseaux
  • Vous apprendrez les méthodes d’animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe ; comment négocier l’implantation de l’offre commerciale sur le lieu de vente, constituer un réseau d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs ou encore développer un réseau de conseillers de vente à domicile.
  • 224 heures de cours
  • Coefficient 3
  • Épreuve orale de 40 minutes

Réussir son BTS NDRC

Le rythme de la formation diplômante en alternance est privilégié par nombre d’étudiants ou demandeurs d’emploi pour mettre un pied dans l’entreprise, tout en poursuivant leurs études. Le BTS NDRC vous donne toutes les cartes en main pour booster votre projet professionnel.

Entreprises partenaires

Et après ?

De nombreux choix s’offrent à vous pour poursuivre votre cursus au sein de Groupe Alternance. N’hésitez plus, trouvez votre prochain diplôme !

Pourquoi choisir
Groupe Alternance ?

Depuis 1998, notre mission principale est de proposer des formations prises en charge par les OPCO, sans frais d’inscription et rémunérées en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion. Les formations sont disponibles pour le BAC pro, le BTS, les Bachelors et les Mastères ainsi que pour les titres et les formations qualifiantes. Groupe alternance, c’est plus de 300 salariés, dont 220 formateurs et consultants issus du monde professionnel, répartis sur tout le territoire français.

Simplicité, proximité et convivialité sont les trois mots qui rythmeront vos années chez Groupe Alternance.

Découvrir le groupe
7000 alternants par an

(Effectifs nationaux 2022)
85,3% Taux de réussite

(moyenne nationale 2021)
44,8% Taux de poursuite d’études

(moyenne nationale 2021)
14,5% Taux d'interruption

(moyenne nationale 2021)
13,4% Taux de rupture

(moyenne nationale 2021)
90,8% Taux d'employabilité

(moyenne nationale 2021)
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