Forme-toi à la relation client avec le BTS NDRC à Marseille
Tu es attiré par le commerce, les échanges avec les clients et l’univers du digital ? Le BTS NDRC en alternance à Marseille est fait pour toi ! En deux ans, tu développeras des compétences clés en vente, en stratégie digitale et en pilotage de la relation client.
Tes missions :
Plongé dans la réalité de l’entreprise, tu participeras à l’élaboration de stratégies commerciales efficaces et à la fidélisation client, tout en maîtrisant les outils digitaux d’aujourd’hui. Ce diplôme ouvre la voie à de nombreux métiers et t’offre de belles perspectives d’évolution rapide.
Les compétences que tu vas acquérir au cœur de la formation :
- 1. Gérer et animer la relation client via les canaux numériques
- 2. Développer l’activité commerciale en ligne (e-commerce)
- 3. Valoriser et mettre en avant les offres auprès des distributeurs
- 4. Créer, développer et animer un réseau de partenaires
Le BTS NDRC en alternance à Marseille, c’est la formation idéale pour devenir opérationnel, digital et orienté client. Un vrai tremplin pour lancer ta carrière commerciale.
Le BTS est un diplôme d’Etat de niveau 5, fiche RNCP38368 sous le code diplôme 32031212.
Programme du BTS NDRC
Culture Générale et expression
Vous apprendrez à communiquer avec efficacité oralement et par écrit pour construire la relation client et mener une négociation, à saisir le contenu d’un message afin de développer votre esprit de synthèse, à exploiter l’information et la documentation, à améliorer vos capacités d’argumentation, à apprécier un message ou une situation…
- 128 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve écrite de 3h
Culture Économique, Juridique et Managériale
Vous apprendrez les principes d’économie générale, du droit et du management d’entreprise : environnement économique et numérique, rôle de l’État, marché du travail, contrats, encadrement législatif, financement, gestion prévisionnelle des emplois et des Ressources Humaines, choix stratégiques…
- 252 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve écrite de 4h
Langue vivante : Anglais commercial
L’internationalisation des marchés requiert au minimum la maîtrise d’une langue vivante étrangère en plus du français. Les cours mettent l’accent sur la pratique de la conversion en anglais commercial pour développer aussi bien votre compréhension que votre expression orale.
- 148 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve orale de 30 minutes
Relation Client et Négociation-Vente
Le développement de la clientèle, la négociation, la vente et la valorisation de la relation client constituent le cœur du programme de formation, avec des cours centrés sur la gestion de portefeuille client, l’accompagnement, l’organisation d’opérations commerciales, l’animation, le reporting, la qualification data client…
- 216 heures de cours
- Coefficient 5
- Épreuve orale de 40 minutes
Relation Client à Distance et Digitalisation
Vous apprendrez tous les fondamentaux de la gestion de la relation client à distance et de la e-relation ; prospection, vente à distance, traitement des demandes, mise à jour des data clients, supervision et animation d’équipes, animation de réseaux sociaux et de site, publication de contenus commerciaux…
- 340 heures de cours
- Coefficient 2
- Épreuve écrite de 3 heures
- Coefficient 2
- Épreuve pratique sur poste informatique de 40 minutes
Relation Client et Animation de Réseaux
Vous apprendrez les méthodes d’animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe ; comment négocier l’implantation de l’offre commerciale sur le lieu de vente, constituer un réseau d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs ou encore développer un réseau de conseillers de vente à domicile.
- 266 heures de cours
- Coefficient 3
- Épreuve orale de 30 minutes
Ils en parlent
mieux que nous
Envie de savoir comment se passe le BTS NDRC à Marseille ? Découvre ce que nos étudiants pensent de leur formation et de leur alternance.
Les cours sont vraiment utiles et en lien direct avec ce qu’on fait en entreprise. On apprend à utiliser des outils pros, à vendre, à gérer une relation client… C’est motivant et formateur.
Richard
BTS NDRC
L’école m’a aidé dès le début à chercher une entreprise. On a eu des ateliers, des simulations d’entretien, et ils m’ont mis en contact avec des recruteurs. J’ai signé mon contrat en moins d’un mois.
Hugo
BTS NDRC
Grâce au BTS NDRC, j’ai trouvé une alternance dans une boîte de services à Marseille, et ils me proposent déjà un CDI à la fin. C’est concret, c’est rapide, et ça m’a clairement lancé.
Jade
BTS NDRC
Débouchés BTS NDRC
- Attaché commercial
- Community manager
- Commercial sédentaire
- Responsable de réseau
- Manager commercial
- Responsable e-commerce
Admission et Prérequis
- Être titulaire d’un Bac ou d’un titre de niveau 4
- Entretien individuel et tests d’évaluation
- Sans frais d’inscription et de scolarité
Informations complémentaires :
Possibilité de valider ou de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus).
Une intégration à l’issue de la première année est possible sur examen de votre dossier de candidature auprès de nos campus, après avis du Rectorat si nécessaire, et dans la mesure où une première année a été validée par l’établissement précédent.
Durée et rythme
- Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage d’une durée de 18 à 24 mois.
- 2 jours en formation et 3 jours en entreprise ou 1 jour de formation par semaine, le reste en entreprise, avec plusieurs semaines intensives de cours par an.
- Le détail du rythme est disponible auprès de votre campus.
Rémunération en alternance
Les étudiants de moins de 21 ans bénéficieront d’une rémunération variant entre 27 % et 67 % du SMIC, en fonction du type de contrat, de l’âge et du nombre d’années d’études.
Pour les étudiants de plus de 21 ans, la rémunération se situe entre 53 % et 80 % du SMIC, également selon le type de contrat, l’âge et le nombre d’années d’études.
Enfin, les étudiants de plus de 26 ans bénéficieront d’une rémunération à 100 % du SMIC ou 85 % de la rémunération conventionnelle applicable dans l’entreprise, selon le type de contrat, l’âge et le nombre d’années d’études.
Pour en savoir plus, contactez-nous.
Pourquoi choisir Groupe Alternance Marseille pour ton BTS NDRC ?
Rejoindre le BTS NDRC en alternance à Marseille, c’est intégrer l’un des plus grands réseaux d’écoles en alternance de l’enseignement supérieur en France.
Ce qui fait la différence :
- Un accompagnement complet : coaching individuel, ateliers pratiques, suivi en entreprise et préparation aux examens.
- Plus de 70 écoles en France : choisis ta ville d’étude, et profite d’une grande mobilité possible pendant ton parcours grâce à notre réseau national.
- Des formateurs issus du terrain : tous professionnels en activité ou expérimentés, ils t’apprennent ce qui fonctionne réellement en entreprise.
Notre force :
- Un vrai coup de pouce pour l’alternance : +10 000 entreprises partenaires, coaching personnalisé et aide à la recherche de contrat.
Envie d’en savoir plus ? Va voir notre page de présentation.
Tu veux découvrir nos autres BTS Bac+2 ? Go sur tous nos BTS.
12000
étudiants répartis à travers la France
(donnée nationale 2024)
82,5 %
de nos étudiants décrochent un emploi après leur formation (donnée nationale 2024)
+10000
entreprises partenaires pour t’aider à trouver une alternance
Que faire après un BTS NDRC en alternance à Marseille?
Délai d’entrée en formation
Le délai pour commencer la formation varie entre 48 heures et 1 mois maximum, selon les calendriers définis par type de formation et les spécificités de chaque établissement.
Ce délai peut être adapté uniquement en cas de force majeure ou d’un accord commun entre l’alternant, l’entreprise d’accueil et le CFA, lorsque les circonstances l’exigent.
Coût de la formation
La formation est intégralement financée par les OPCO, dans les plafonds définis par France Compétences. Tu n’as aucun frais d’inscription à régler, et tu bénéficies d’une rémunération grâce à l’alternance.
Chez Groupe Alternance, l’étudiant ne paie aucun frais de scolarité, et l’employeur n’a rien à débourser en plus. Notre priorité : rendre la formation et l’accès à l’emploi ouverts à tous.
Lien référentiel des niveaux de prises en charge France compétences
Infos pratiques
Certification professionnelle BTS Négociation et digitalisation de la relation client enregistrée pour 5 ans au RNCP 38368 sur décision du directeur général de France Compétences en date du 11 décembre 2023, au niveau de qualification 5, avec le code NSF 312, sous l’intitulé BTS Négociation et digitalisation de la relation client, avec effet jusqu’au 31 décembre 2028, délivrée par Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 3 blocs de compétences. Cette certification professionnelle est inscrite sur la liste des certifications professionnelles RNCP38368 sous le code diplôme 32031212.
Méthodes mobilisées :
Formation réalisée, sauf modules spécifiques ou circonstances exceptionnelles, très majoritairement voire totalement en présentiel dans un environnement équipé (vidéoprojecteur, connexion internet, logiciels, etc). Un accès à une plateforme numérique stockant différentes ressources pédagogiques (cours théoriques, exercices pratiques,études de cas, exemples de dossiers professionnels des anciens candidats etc.) est fourni afin d’uniformiser la formation et assurer la gestion des rattrapages dans le cadre d’une formation ouverte.Un travail collaboratif adapté à chaque formation est effectué grâce au stockage et au partage de ressources (Notamment ateliers professionnels, workshop, ou serious game..)