Offre d’emploi en alternance 🏨Responsable hébergement secteur hôtellerie – alternance H/F
Résumé de l'offre
Groupe Alternance – le campus de Perpignan, école supérieure de l’alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, spécialisée en hôtellerie, un/e Gestionnaire hébergement (H/F) en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, MBA Manager de l’Organisation (BAC+5)
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À propos du poste
- Salaire de base : Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Ville du lieu de travail : Perpignan
- Date de début : 01/09/2026
- Référence : GA-47B5F0CE
Les missions
Missions
- 🏨 Superviser l’équipe de réception et organiser le planning
- 📊 Suivre les performances (taux d’occupation, CA, satisfaction client)
- 📞 Gérer les situations complexes et réclamations clients
- 💳 Optimiser la gestion des réservations et revenus (yield management)
- 🤝 Coordonner les services (housekeeping, restauration, maintenance)
- 📈 Mettre en place des actions pour améliorer l’expérience client
- 🧾 Contrôler la facturation et les procédures administratives
- 🎯 Développer la qualité de service et la fidélisation client
Profil recherché
Profil recherché :
- 🎓 Intégrer notre MBA Management en alternance
- 🏨 Expérience en réception ou gestion hôtelière
- 🤝 Excellent sens du service et relation client
- 👥 Leadership et management d’équipe
- 💬 Bonne maîtrise du français et de l’anglais
- 📊 Aisance avec les outils de gestion hôtelière (PMS)
- ⚡ Réactivité, organisation et gestion du stress
- 🎯 Esprit analytique et orienté performance