Offre d’emploi en alternance Responsable Pôle Service H/F – Fléville
Résumé de l'offre
Groupe Alternance – le campus de Nancy, école supérieure de l’alternance, recherche pour l’un de ses partenaires, une enseigne spécialisée dans l’électroménager, un(e) Responsable Pôle Service H/F, pour préparer un Master Manager d’Affaires en alternance.
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À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Ville du lieu de travail : Pont-A-Mousson
- Date de début : 01/07/2026
- Référence : GA-35A64381
Les missions
Tu assures l’accueil et l’accompagnement des clients afin de leur proposer un service de qualité et de répondre efficacement à leurs demandes.
Tu prends en charge le service après-vente (SAV) et assures le suivi des demandes clients dans le respect des procédures de l’enseigne.
Tu réalises les opérations d’encaissement avec rigueur et professionnalisme.
Tu assures le suivi administratif des dossiers, notamment la gestion des dossiers financiers et des documents liés aux différentes opérations commerciales.
Tu participes au développement de l’activité commerciale à travers la vente et le conseil client.
Tu accompagnes et coaches les Conseillers Pôle Service (CPS) afin de développer leurs compétences et d’améliorer la qualité du service proposé aux clients.
Tu participes au pilotage de l’activité commerciale et contribues à l’atteinte des objectifs du magasin.
Tu contribues à l’animation et à la motivation de l’équipe en mettant en œuvre tes compétences managériales.
Profil recherché
Tu es avenant(e), dynamique et tu apprécies particulièrement le contact avec la clientèle.
Tu disposes d’un bon sens du service client et tu sais faire preuve d’écoute et de diplomatie.
Tu es à l’aise dans la vente et le conseil et tu es motivé(e) par l’atteinte des objectifs commerciaux.
Tu souhaites développer et mettre en pratique tes compétences managériales au sein d’une équipe.
Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions simultanément.
Tu apprécies le travail en équipe, l’animation et l’accompagnement des collaborateurs.
Tu es motivé(e), impliqué(e) et tu souhaites évoluer vers des fonctions à responsabilités commerciales et managériales.