Offre d’emploi en alternance Conseiller(ère) Relation Client / Call Center en alternance (H/F) – BTS NDRC / Bachelor RACM
Résumé de l'offre
Groupe Alternance Montpellier, école supérieure de l’alternance, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans le secteur automobile, un Conseiller Relation Client / Call Center (H/F) en alternance préparant un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou un Bachelor RACM (Responsable d’Activité Commerciale et Marketing), diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3.
Tu évolueras au sein d’un environnement dynamique et stimulant, au contact direct des clients et des différentes équipes commerciales.
À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : contrat d'apprentissage
- Ville du lieu de travail : Montpellier
- Référence : GA-9C7B3170
Les missions 🎯
- Gérer les appels entrants et accueillir les clients avec professionnalisme
- Identifier les besoins des clients (vente, entretien, SAV, financement…) et les orienter vers le bon service
- Prendre, organiser et confirmer les rendez-vous
- Réaliser des appels sortants pour relancer les clients et suivre les devis, entretiens ou campagnes commerciales
- Effectuer des enquêtes de satisfaction et assurer le suivi de la relation client
- Travailler en lien avec les différentes agences afin d’assurer une continuité de service
Profil recherché 👤
- À l’aise à l’oral, avec un réel sens du contact et de la relation client
- Doté(e) d’une fibre commerciale et capable de convaincre
- Proactif(ve), organisé(e) et réactif(ve)
- À l’aise avec les outils informatiques et le travail en équipe
- Titulaire du permis B
- Une première expérience en relation client, commerce ou call center est appréciée