Offre d’emploi en alternance Chargé(e) de Clientèle en alternance (H/F) – BTS GPME / BTS NDRC
Résumé de l'offre
Groupe Alternance Montpellier, école supérieure de l’alternance, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la gestion des droits et services liés à l’utilisation de la musique, un Chargé de Clientèle (H/F) en alternance préparant un BTS GPME (Gestion de la PME) ou un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Au sein de la délégation régionale de Montpellier, tu participeras au développement et au suivi d’un portefeuille clients professionnels utilisateurs de musique.
À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : contrat d'apprentissage
- Ville du lieu de travail : Montpellier
- Référence : GA-07B1188C
Les missions 🎯
- Gérer les dossiers clients : suivi, contractualisation, tarification et relances
- Accueillir, informer et accompagner les clients par téléphone ou en face à face
- Assurer les échanges avec les interlocuteurs internes et externes
- Participer au suivi administratif, au reporting et à l’analyse des activités clients
- Contribuer aux actions de recouvrement, régularisation et suivi des courriers
Profil recherché 👤
- Prépare un BTS ou diplôme Bac+2 orienté gestion et/ou relation client
- Bon relationnel, sens de l’écoute et qualités pédagogiques
- À l’aise avec les chiffres, l’analyse de données et les outils informatiques
- Rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler en équipe