Offre d’emploi en alternance Alternance Master MDO – Chargé(e) d’Affaires – Télécommunication
Résumé de l'offre
Groupe Alternance Montpellier, école supérieure de l’alternance, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les prestations et services de télécommunication, les réseaux informatiques et le raccordement de la fibre optique, un(e) Chargé(e) d’Affaires en alternance préparant un MBA Manager des Opérations.
Tu évolueras sur un poste polyvalent mêlant planification des interventions, gestion des plannings, suivi des dossiers, coordination des équipes et relation client, au cœur de l’activité de l’entreprise.
À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : contrat d'apprentissage
- Ville du lieu de travail : Montpellier
- Référence : GA-7C814793
Les missions
Planifier et organiser les interventions des techniciens.
Gérer et optimiser les plannings en fonction des priorités.
Assurer le suivi des dossiers et du flux d’activité.
Être l’interlocuteur des clients et garantir leur satisfaction.
Traiter les réclamations et assurer le suivi des litiges.
Coordonner les échanges entre les techniciens, les clients et les opérateurs (Orange, SFR…).
Veiller au respect des délais, de la qualité de service et des procédures.
Profil recherché
Organisé(e), dynamique, rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’un bon sens de la communication. Vous aimez coordonner plusieurs missions simultanément, gérer les priorités et évoluer dans un environnement dynamique.
Votre sens du service client et votre capacité d’adaptation seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.