Offre d’emploi en alternance Manager de centre commercial – Crèches sur Saone – Master Manager Commercial et Marketing
Résumé de l'offre
Le poste s’inscrit au cœur de la gestion et du développement d’un centre commercial. En lien étroit avec le Directeur de Centre, il contribue à la performance globale du site, à l’amélioration de l’expérience client et à la qualité de la relation avec les commerçants.
Véritable acteur transversal, il intervient à la fois sur les dimensions marketing, commerciales, opérationnelles et analytiques. Il doit comprendre l’environnement du centre, ses clients, ses commerçants et sa concurrence afin d’identifier les opportunités de développement et de contribuer à la mise en œuvre de la stratégie du site.
Ce poste nécessite une vision globale de l’activité, une capacité à analyser les performances et à transformer les données en recommandations concrètes. Il repose également sur une forte proximité avec les équipes internes, les commerçants et les différents partenaires du centre, avec pour objectif commun de garantir une expérience client de qualité et de contribuer durablement à l’attractivité et à la performance du site.
À propos du poste
- Salaire de base : 989.52 à 1867.02
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Ville du lieu de travail : Crèches-sur-Saône
- Date de début : 01/09/2026
- Référence : GA-19F022A3
Les missions
Pilotage de la performance et analyse
- Participer à la construction des ambitions annuelles du centre : fréquentation, chiffre d’affaires, NPS et autres indicateurs clés.
- Suivre les résultats et les actions mises en œuvre au sein du centre, en apportant une analyse à la fois quantitative et qualitative.
- Comprendre et maîtriser les indicateurs de performance du centre ainsi que ses principaux enjeux.
- Maîtriser les outils internes nécessaires à l’analyse quantitative et au suivi de la performance du site.
- Analyser les études réalisées sur le centre afin d’identifier ses forces, ses faiblesses et ses axes d’amélioration.
- Assurer une veille active sur l’environnement du centre, son marché et sa concurrence.
Marketing, communication et expérience client
- Contribuer à la définition du positionnement du centre, de sa stratégie et des actions à mettre en place en fonction du mix client.
- Maîtriser les enjeux et les outils liés aux réseaux sociaux et analyser la performance des actions digitales.
- Participer, avec le Directeur de Centre, à l’expression des besoins auprès des experts et partenaires internes.
- Accompagner le Directeur de Centre dans sa mission de garant de la qualité du parcours client.
- Déployer les actions liées au parcours client et en assurer le suivi.
Excellence opérationnelle
- Être un acteur quotidien de l’excellence opérationnelle du centre, notamment sur les enjeux de sécurité, de propreté et de maintenance.
- Veiller au respect du règlement intérieur et des règles essentielles de sécurité, notamment concernant les horaires d’ouverture des boutiques et les éventuels débordements.
Profil recherché
Nous recherchons un profil polyvalent, dynamique et orienté business, capable d’évoluer dans un environnement opérationnel et transversal. Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse et savez transformer les données et observations terrain en recommandations et actions concrètes.
À l’aise dans la gestion de projets et le travail en collaboration avec différents interlocuteurs, vous savez faire preuve d’autonomie, de rigueur et de réactivité. Votre sens du relationnel vous permet de créer une relation de confiance avec les commerçants, les équipes internes et les différents partenaires du centre.
Vous êtes également sensible aux enjeux de marketing, de communication, d’expérience client et de performance commerciale. Curieux(se) et force de proposition, vous êtes capable de prendre du recul pour comprendre les enjeux du centre tout en restant attentif(ve) aux réalités opérationnelles du quotidien.
Compétences et qualités attendues :
- Formation supérieure en marketing, commerce, communication, gestion ou domaine similaire.
- Première expérience en marketing, retail, commerce, gestion de centre commercial ou environnement similaire.
- Bon esprit d’analyse et maîtrise des principaux indicateurs de performance.
- Sensibilité aux enjeux de marketing digital et de réseaux sociaux.
- Capacité à gérer plusieurs sujets et projets en parallèle.
- Excellent relationnel et goût du travail en équipe.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit d’initiative et force de proposition.
- Sens du service et orientation client.
- Bonne capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Intérêt pour l’univers du retail, du commerce et de l’expérience client.