Offre d’emploi en alternance 📢 ALTERNANCE BTS NDRC – ChargĂ© de clientèle en agence (H/F) – Bastia

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Résumé de l'offre

Groupe Alternance Ajaccio, Ă©cole supĂ©rieure de l’alternance, recherche pour le compte d’une entreprise partenaire, un ChargĂ© de clientèle (H/F) en alternance pour prĂ©parer l’une de nos formations diplĂ´mantes reconnues par l’État, de niveau 5 Ă  7 (Bac+2 Ă  Bac+5).

Notre client, présente partout sur le territoire,  accompagne chaque jour des millions de clients – particuliers, professionnels et entreprises – à travers ses services de courrier, colis, bancaires et de téléphonie.

Vous suivrez une formation BTS NDRC (BAC+2 – niveau 5) au sein de notre CFA dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Ă€ propos du poste

  • Salaire de base : Entre 27% Ă  100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage
  • Ville du lieu de travail : Bastia
  • Date de dĂ©but : Dès que possible
  • RĂ©fĂ©rence : GA-A326CA39

Les missions

RELATION CLIENT OMNICANALE

Vous assurez de manière pro-active l’accueil et la prise en charge différenciée de tous les clients du secteur, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés.

Vous vendez les offres et produits de La Poste Groupe dans votre périmètre (La Poste Mobile,colis, services de proximité,…).

Vous veillez au respect de la maîtrise des risques et de la conformité.

Vous orientez le client vers le bon interlocuteur dĂ©diĂ© en fonction de l’objet de sa demande et effectuez des apports multi-mĂ©tiers.

Vous vérifiez les données clients et enrichissez la connaissance client en utilisant les systèmes d’information appropriés.

Vous accompagnez les clients dans l’utilisation des automates et des applications digitales (application Banque En Ligne de la Banque Postale, Compte Client Unique, laposte.fr…) afin de dĂ©velopper leur autonomie.

ACTIVITÉS BANCAIRE :

Vous réalisez les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, montée en gamme de carte…).

Vous effectuez ces opérations en respectant l’ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d’activités.

Vous vérifiez et enrichissez les données clients dans la base de données.

SYNERGIE ET ENTRAIDE

Vous participez individuellement Ă  l’atteinte d’un rĂ©sultat commercial collectif en favorisant l’entraide et le partage de connaissances.

Vous participez aux réunions commerciales de votre secteur.

Vous alertez votre manager en cas de difficulté.

Profil recherché

Titulaire d’un diplĂ´me de niveau Bac+2  (Niveau 5)

Vous ĂŞtes proactif et curieux au sein de votre environnement de travail

Vous avez le goût du challenge et faites preuve de dynamisme.

Vous savez vous adapter aux différentes situations de relation client

Les avantages :

Formation gratuite et rémunérée

Formation diplĂ´mante reconnue par l’Ă©tat

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