Offre d’emploi en alternance Téléconseiller en alternance (H/F)
Résumé de l'offre
Groupe Alternance – le campus de Saint-Germain-en-Laye, école supérieure de l’alternance, recherche pour une entreprise partenaire un(e) Téléconseiller (H/F) en alternance pour préparer un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client, formation diplômante reconnue par l’État (niveau Bac+2).
À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : Contrat d’apprentissage
- Ville du lieu de travail : Saint-Germain-en-Laye
- Référence : GA-3C13DAB1
Les missions
- Gérer les appels entrants et sortants des clients (renseignements, suivi, réclamations)
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées
- Mettre à jour les bases de données clients et les dossiers de suivi
- Promouvoir les offres et services de l’entreprise par téléphone
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées dans le respect de la satisfaction client
Profil recherché
Tu es le candidat idéal si :
Tu es titulaire d’un bac ou d’un diplôme équivalent
Tu as un excellent sens de la communication, à l’oral comme à l’écrit
Tu es à l’aise au téléphone et tu as une bonne capacité d’écoute active
Tu es patient(e), organisé(e) et orienté(e) solution
Tu maîtrises les outils bureautiques et les logiciels CRM