Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance.
Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres répartis dans toute la France. Chaque année, nous diplômons plus de 12000 au niveau national ! Vous aussi vous pouvez intégrer cette grande aventure en rejoignant Groupe Alternance EPINAL.
La force du Groupe se résume en 3 valeurs : simplicité, proximité, réussite ! Notre rôle est de vous accompagner dans votre recherche d'entreprise.
Nous sommes à la recherche pour l'une de nos entreprises partenaires d'un(e) Superviseur en centre d'appels téléphoniques, souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME à Epinal 88).
Les missions
⭕ Construction et suivi de la performance de l'équipe de conseillers clientèles
⭕ Gestion de la programmation et de l'organisation de l'équipe
⭕ Mises à jour des documents d'organisation
⭕ Préparation de réunions
⭕ Production mensuelle des supports de pilotage d'indicateurs (suivi, prévention, satisfaction client)
⭕ Participation à l'animation de l'équipe
Profil recherché
✅ Rigueur, autonomie et organisation
✅ Aisance relationnelle
✅ Un esprit d'analyse et de synthèse
✅ Une bonne aptitude rédactionnelle
✅ À l'aise avec l'informatique