Offre d’emploi en alternance Titre pro AMUM Responsable expérience client en Alternance
Résumé de l'offre
Le responsable expérience client veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Il analyse les retours clients, met en place des actions d’amélioration et sensibilise les équipes à la qualité de service.
À propos du poste
- Salaire de base : 775.00€ à 1 801.80€
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Ville du lieu de travail : Reims
- Référence : GA-C6931E10
Les missions
- Animation et encadrement de l’équipe de vente
- Gestion des stocks, des commandes et de la mise en rayon
- Analyse des indicateurs commerciaux et suivi du chiffre d’affaires
- Participation à la mise en place des opérations commerciales
- Garantir un service client irréprochable
Profil recherché
Vous êtes orienté(e) satisfaction et fidélisation client.
Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de communication.
Vous savez fédérer une équipe autour de la qualité de service.
Une expérience en relation client est souhaitée.