Offre d’emploi en alternance Chargé de clientèle H/F – Nancy
Résumé de l'offre
Groupe Alternance – le campus de Nancy, école supérieure de l’alternance, recherche pour l’une de nos entreprises partenaires, acteur majeur dans la distribution alimentaire et grande consommation, un(e) Chargé de clientèle & relation digitale H/F en alternance pour préparer un Bachelor Responsable de la Relation Client, diplôme de niveau 6 reconnu par l’État.
Opte pour l’alternance près de chez toi avec Groupe Alternance !
À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Ville du lieu de travail : Nancy
- Date de début : Dès que possible
- Référence : GA-72B76B20
Tes missions :
Tu accueilles les clients avec sourire et professionnalisme et tu les conseilles pour répondre à leurs besoins
Tu développes et fidélises un portefeuille clients BtoB et BtoC en adaptant ta stratégie commerciale
Tu participes à la gestion du merchandising et à la mise en rayon pour mettre en valeur les produits
Tu assures la gestion avancée de la relation client multicanale, y compris la gestion des réclamations et le suivi après-vente
Tu contribues à la conception et à la mise en œuvre d’actions marketing et commerciales ciblées
Tu analyses les données commerciales via des reportings pour optimiser la performance et la satisfaction client
Tu collabores avec les équipes internes pour améliorer les process et l’expérience client en magasin
Tu es le profil idéal si :
Tu maîtrises les techniques avancées de négociation, de vente et la gestion de la relation client digitale
Tu es à l’aise avec les outils CRM, réseaux sociaux et la communication digitale
Tu as un excellent sens du relationnel, de l’écoute et de l’adaptation aux différents profils clients
Tu sais analyser des données commerciales pour anticiper les besoins et opportunités
Tu es autonome, rigoureux(se), orienté(e) résultats, et tu aimes le travail en équipe