Offre d’emploi en alternance Offre Alternance Bac+2 – Chargé(e) de Relation Client – BTS NDRC – Marseille (13)
Résumé de l'offre
Groupe Alternance Marseille, école supérieure de l’alternance spécialisée dans les métiers du tertiaire, recrute pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de relation client.
Ce poste est proposé dans le cadre d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance, à pourvoir pour la rentrée 2025 à Marseille.
👉 Inscription et scolarité entièrement gratuites.
Vous intégrerez une équipe orientée satisfaction client et participerez activement au développement de la relation commerciale, aussi bien en face-à-face qu’à distance grâce aux outils digitaux.
À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
- Ville du lieu de travail : Marseille
- Date de début : Dès que possible
- Référence : GA-3A791ED1
Les missions
- Gérer et développer la relation client sur différents canaux
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours
- Identifier les besoins et proposer des solutions personnalisées
- Participer aux actions de fidélisation et de suivi client
- Assurer le traitement des demandes et le suivi des dossiers
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter la relation client
- Contribuer aux actions commerciales et de communication
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client
Profil recherché
- Être titulaire d’un Bac ou équivalent, ou en 2ᵉ année de BTS NDRC
- Disposer d’un excellent sens du relationnel
- Être organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Être à l’aise avec les outils numériques et digitaux
- Avoir un réel intérêt pour la relation client et le commerce