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Groupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 78 CFA dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) dans le secteur tertiaire. Nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC, BTS COM et BTS GPME.
Nous recherchons pour l'un de nos partenaires une personne intéressée par un poste d' Hote/Hotesse d'accueil dans le cadre du BTS GPME. En tant qu' Hôte/Hôtesse d'accueil, vous serez chargé(e) de :
Accueil des clients : Accueillir chaleureusement les clients et les visiteurs, les orienter et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
Gestion du standard téléphonique : Répondre aux appels entrants, filtrer et transférer les communications vers les différents services de l'entreprise.
Tâches administratives : Assister l'équipe administrative dans la gestion des dossiers clients, la saisie de données, la gestion du courrier et autres tâches administratives selon les besoins.
Suivi des commandes : Assurer le suivi des commandes clients, vérifier les disponibilités des produits en stock et informer les clients sur les délais de livraison.
Gestion de l'espace d'accueil : Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et attrayant pour offrir une expérience client positive.
Support logistique : Collaborer avec les équipes logistiques pour faciliter la réception et la distribution des marchandises.
Étudiant(e) en administration des entreprises, gestion, commerce ou domaine similaire, avec un intérêt pour l'accueil client.
Bonnes compétences en communication et en relation client.
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les membres de l'équipe.
Connaissances de base en informatique et en gestion administrative.
Dynamisme, rigueur et sens du service client.
Permis B obligatoire