Offre d’emploi en alternance Conseiller(ère) de Vente en Bijouterie/Joaillerie en alternance (H/F)

Les missions

Développement commercial & Relation client

– Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

– Mener les différentes étapes de la vente jusqu’à sa conclusion

– Créer une relation durable en proposant notre programme de fidélité

– Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires

– Participer aux opérations commerciales et à leur mise en place

– Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction client Conseil & Expertise produit

– Apporter une expertise précise sur nos produits

– Être référent(e) en matière de techniques de vente au sein de l’équipe

– Proposer des solutions personnalisées en fonction des besoins clients

Services en magasin

– Réaliser les prestations de services simples (ex : gravure, changement de pile)

– Gérer les diagnostics, devis et réparations

– Effectuer les reprises d’or et accompagner les demandes spécifiques (création, personnalisation de bijoux)

– Traiter les litiges clients en autonomie

Merchandising

– Participer activement à la mise en vitrine et à la gestion des produits

– Garantir l’attractivité de l’espace de vente

– Analyser les performances vitrines et proposer des actions en lien avec le parcours client

Gestion opérationnelle & Sécurité

– Réceptionner, enregistrer et préparer les produits (Click & Collect, commandes, transferts)

– Gérer les encaissements, les remises bancaires, les ouvertures/fermetures

– Réaliser les inventaires et assurer le bon suivi des stocks

– Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes (tri, recyclage, flux clients, etc.)