CFA – Groupe Alternance Dijon recrute pour une entreprise partenaire spécialisée dans le domaine des services de télépéage en vue de préparer un BTS MCO en alternance.
Rythmes d'alternance :
– 2 jours de cours par semaine
ou
– 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines
Formation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur Saint-Apollinaire
Rémunération selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage et de professionnalisation
Les missions
– Accueillir et renseigner les clients sur les offres
– Traiter les demandes d'inscription, de résiliation et de modification des contrats
– Assister les clients dans l'utilisation des bornes et applications
– Gérer les réclamations et les incidents avec réactivité et professionnalisme
– Contribuer à la promotion des services additionnels et à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
– Titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac ou équivalent)
– Intérêt pour le secteur des services et du relationnel client
– Capacité à communiquer de manière claire et efficace, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
– Sens du service client développé et orientation résultats
– Autonomie, rigueur et esprit d'équipe