Groupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 78 CFA dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) dans le secteur tertiaire. Nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC, BTS COM et BTS GPME.
Les missions
Assurer un accueil irréprochable des clients afin qu’ils se sentent en confiance : exposer les atouts touristiques de Bize-Minervois et ses alentours, exposer nos services, activités, animations, etc.
Gérer la réception et les produits artisanaux (Mise en valeur, présentation, etc.) ;
Établir une stratégie de communication sur les réseaux sociaux et assurer sa mise en place;
Manager les différents réseaux sociaux, les développer, être créatif et réaliser les liens avec les sites touristiques, les blogs (blogueurs) et notre site web ;
Organiser de manière optimale et précise le planning de réservation et des stocks pour nos tour-opérateurs ;
Répondre et assurer un suivi aux différentes demandes par : téléphone, mail, réseaux sociaux ainsi que tous les commentaires laissés par nos clients sur tous les supports ;
Participer à la création et à la mise en forme du programme d’animations 2024 avec nos prestataires.
Profil recherché
Excellent relationnel, dynamisme et capacité d’accueil irréprochable : souriant, accessible, ouvert, goût du contact et du service
Niveau opérationnel en français et au moins dans une autre langue européenne
Capacité à prendre des initiatives et à être créatif : avoir, soumettre et exploiter ses idées
Maitrise des outils des réseaux sociaux : Instagram, TikTok, Facebook, blogs, etc.
Réel intérêt pour le tourisme, le respect de la nature et les nouvelles technologies
Esprit pragmatique, orienté solutions et efficacité (résultats)
Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office : Outlook, Excel, Word.)
La compétence, la passion et les talents priment sur l’expérience.