SECTEUR D'ACTIVITÉ : E-COMMERCE
Les missions
MISSIONS :
Fournir un service client de qualité avant et après-vente par e-mail et, parfois, par chat. Aucun appel téléphonique ne sera nécessaire.
• Rechercher les références de pièces adaptées aux machines des clients en fonction de la marque et du modèle de leur appareil.
• Assurer le suivi des demandes des clients.
• Créer et catégoriser des fiches produits pour de nouveaux articles.
• Mener une veille tarifaire et concurrentielle.
• Saisir les bons de livraisons fournisseurs.
• Utiliser des logiciels spécifiques tels que Zendesk (CRM), Prestashop, Slack et ShippingBo (WMS).
Profil recherché
Sensibilité aux technologies et à l'informatique, avec une aisance particulière dans l'utilisation du clavier et de la souris.
• Capacité à utiliser des macros pour répondre efficacement aux clients.
• Connaissance de la motoculture serait un atout.
• Maîtrise de Zendesk, Prestashop, Slack et ShippingBo, ou volonté de se former à ces outils.
• Attitude proactive et capacité à travailler de manière autonome.
• Capable de gérer efficacement les périodes de forte activité.
• Maîtrise du français (écrit et parlé).