Offre d’emploi en alternance Assistant Service Client (H/F) – Peltre
Résumé de l'offre
Groupe Alternance Metz, école supérieure de l’alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, spécialisée dans le mobilier et les articles pour la maison, un/une Assistant(e) Service Client (H/F) en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, le BTS Management Commercial Opérationnel de Niveau 5 ou le Bachelor Responsable du Développement Commercial de Niveau 6.
À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage
- Ville du lieu de travail : Peltre
- Date de début : Dès que possible
- Référence : GA-774C7DCE
Les missions
- Répondre aux demandes des clients, par le biais de différents canaux (appels, e-mails, chat …)
- Traiter les réclamations et le SAV
- Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat auprès de nos clients
- Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service
- Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
- Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs
Profil recherché
Tu es le/la candidat(e) idéal si :
- Tu as un très bon sens du contact client, tu es positif et à l’écoute
- Tu sais être convaincant et faire de la satisfaction de nos clients une priorité
- Tu es rapide, organisé et réactif
- Tu maîtrises l’outil informatique et le Pack Office
Spécificité du poste :
- Bonne maîtrise de l’anglais OBLIGATOIRE