Offre d’emploi en alternance Assistant service client en alternance à Paris (8e)
Résumé de l'offre
Groupe Alternance – le campus de La Défense, école supérieure de l’alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, spécialisée dans la production de thé à infusion premium, un Assistant Service Client (H/F) en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau 4 à niveau 7 (Titre pro – Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou MBA/Bac+5).
Opte pour l’alternance près de chez toi avec Groupe Alternance !
À propos du poste
- Salaire de base : Entre 27% à 100% du Smic, selon l’âge et le niveau d’études
- Type de contrat : Contrat d’apprentissage
- Ville du lieu de travail : Paris 75008
- Date de début : Dès que possible
- Référence : GA-04A01494
Les missions
- Répondre aux demandes des clients : gérer les appels, emails, chats ou messages pour informer, rassurer et accompagner les clients efficacement.
- Assurer le suivi des dossiers : vérifier l’état des commandes, livraisons, factures ou réclamations pour garantir un bon traitement des demandes.
- Résoudre les problèmes clients : identifier les insatisfactions, proposer des solutions rapides et assurer un bon retour d’expérience client.
- Mettre à jour la base de données client : saisir les informations importantes, mettre à jour les fiches, suivre les échanges et garder une traçabilité.
- Travailler en lien avec les autres services : collaborer avec les équipes commerciales, logistique ou technique pour faire circuler les bonnes informations.
Profil recherché
Tu es le candidat idéal si :
- Tu as le bac +3 ou un titre de niveau 6 équivalent
- Tu as le sens de l’écoute et de la communication
- Tu as de la patience et gestion du stress
- Tu maitrise des outils bureautiques & CRM
- Tu es organisé et réactif
- Tu as un bon esprit d’équipe