Offre d’emploi en alternance Assistant de vente en alternance à Agen (H/F)

Les missions

ACCUEIL 

• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients
• Respecter le port de la tenue de l’enseigne

VENTE :

• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente :
• Accroche client, mise en confiance,
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active,
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin,
• Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente,
• Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.
• Assurer la prise en charge et le traitement des clients
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription
• Procéder à l’encaissement des clients

APRES VENTE :

• Dans le respect des process : Analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement

MERCHANDISING ET PRODUITS :

• Respecter le plan de merchandising de l’enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer à des ateliers démonstrations produit aux clients
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé

RESPECT DES PROCEDURES :

• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures