Groupe Alternance recherche, pour une entreprise partenaire spécialisée dans le sport un(e) assistant(e) commercial(e) pour intégrer un BTS NDRC.
Description du poste :
En étroite collaboration avec les clients et les prospects, vous serez chargé(e) de répondre à leurs demandes de manière efficace et professionnelle. Tes missions au quotidien seront les suivantes :
Les missions
• Répondre aux demandes des clients et prospects par téléphone, email ou chat, dans les délais impartis.
• Proposer et vendre des abonnements en argumentant sur les avantages et les bénéfices.
• Gérer les réclamations et les demandes d'informations selon les procédures internes.
• Traiter les demandes de retour, de remboursement ou d'échange de produits, en respectant les procédures établies.
• Mettre à jour la base de données clients et les historiques d'appels dans le système de gestion.
• Assurer la communication et la coordination avec les autres services internes.
• Participer à l'amélioration continue du service client en proposant des idées et des solutions.
Ton regard "neuf" nous intéresse et nous comptons sur toi pour être force de propositions quant aux actions à mettre en place pour dynamiser l'activité !
Profil recherché
Profil recherché :
• Tu prépares un diplôme de niveau BAC +2 en commerce.
• Tu dispose de connaissance en vente et relation client.
• Tu as su démontrer rigueur et organisation au cours de tes études.
• Tu maîtrises les outils informatiques.