Titre Professionnel Niveau 4

Vendeur(euse) Conseil en Magasin

Gérer, conseiller et vendre

Le titre professionnel niveau 4 (l’équivalent d’un BAC) vendeur / vendeuse conseil en magasin (VCM) en alternance vous permettra d’acquérir des notions et des compétences non négligeables, pour vous former directement à entrer dans la vie active. Ce cursus a pour mission de vous former à devenir un vendeur professionnel, dont les missions principales sont de conseiller et mettre à disposition des produits répondant à la demande des clients.

Les compétences acquises au fur et à mesure de la formation sont l’animation commerciale, la gestion de produits/commerciale, ainsi que la vente. À la fin de ce cursus en alternance, vous saurez agencer et gérer une unité commerciale dans le but de seconder le responsable commercial. La gestion commerciale et l’approvisionnement n’auront plus de secret pour vous. En totale autonomie, vous saurez gérer un entretien de vente du début à la fin, participer à l’approvisionnement, à la vente et à la gestion commerciale. L’objectif est de donner les compétences nécessaires en vente, centrées sur la relation client et la relation commerciale. Vous êtes curieux ? Vous aimez le contact avec la clientèle ? Vous avez le goût du challenge et le sens des responsabilités ? Vous êtes doté d’un esprit d’analyse ? Si vous possédez toutes ces qualités (et plus encore), cette formation en alternance est faite pour vous !

Informations

Débouchés

Employé(e) de commerce
Assistant(e) de vente
Conseiller / Conseillère de vente
Vendeur / Vendeuse spécialisé
Commerçant(e)
Commerçant(e) en alimentation
Télévendeur / Télévendeuse
Caissier / Caissière
Vendeur / Vendeuse en magasin

Public

Titulaire d’un BEP ou d’un CAP ou titre de niveau équivalent

Rénumération

Les étudiants de moins de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 27% et 67% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

Les étudiants de plus de 21 ans bénéficieront d'une rémunération entre 53% et 80% du SMIC selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

Les étudiants de plus de 26 ans bénéficieront d'une rémunération à 100% du SMIC ou 85% de la rémunération conventionnelle applicable dans l'entreprise selon le type de contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

Rythme

Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation d'une durée de 18 à 24 mois.

Programme et diplôme

Développement de la connaissance produits et contribution à l’animation de l’espace de vente

Objectif 1 :  Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne

  • Les éléments caractéristiques de l’organisation de la chaîne de valeur d’une enseigne, appréhension d’une capacité à les décrire.
  • Apprentissage des méthodes de recherche d’informations sur les produits et services d’une enseigne
  • Les évolutions de produits et/ou de gammes du marché
  • Les caractéristiques des consommateurs et leurs comportements d’achat
  • Outils d’appréhension des principaux concurrents et de leur positionnement

Objectif 2 : Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

  • Les règles de tenue de rayon (plein, propre, prix, rangement et promotions)
  • Les principes et les règles du marchandisage

Objectif 3 : Participer à la gestion des flux marchandises

  • Les procédures de réception des marchandises
  • L’identification des anomalies de réception et les procédés de communication
  • Les consignes d’étiquetage et d’antivolage des produits
  • Les règles de rangement sont appliquées
  • Les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques en matière de manutention des produits.
Vente et conseils en clientèle

Objectif 1 : Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

  • L’ensemble des étapes de l’entretien de vente
  • L’identification et la prise en compte des besoins, motivations et intérêts du client.
  • Les techniques d’argumentaire produit et les motivations du client
  • Les méthodes de vente complémentaire
  • Les bases et les règles de la communication en clientèle

Objectif 2 : Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin

  • Les méthodes de mise en avant des offres de service de l’enseigne
  • Les principes et les méthodes d’écoute active
  • L’appréhension des consignes et les procédures de chaque entreprise
  • Les méthodes de gestion des réclamations et la préservation des intérêts réciproques

Objectifs 3 : Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

  • L’identification et l’interprétation des indicateurs commerciaux
  • L’identification et la hiérarchisation des écarts constatés
  • Les solutions envisageables en théorie
  • Nature et intérêt des consignes de vente
  • Méthodes d’identification des points forts et des axes d’amélioration
Communication comportementale en clientèle

Objectif 1 : Développer ses capacités de communiquer oralement

Objectif 2 : Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service 

  • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

Où faire mon diplôme ?

Et après ?

De nombreux choix s’offrent à vous pour poursuivre votre cursus au sein de Groupe Alternance. N’hésitez plus, trouvez votre prochain diplôme !

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Depuis 1998, notre mission principale est de proposer des formations en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion. Les formations sont disponibles pour le BAC pro, le BTS, les titres et les formations qualifiantes. Groupe alternance, c’est plus de 300 salariés, dont 220 formateurs et consultants issus du monde professionnel, répartis sur tout le territoire français.

Simplicité, proximité et convivialité sont les trois mots qui rythmeront vos années chez Groupe Alternance.

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