Formations qualifiantes

Employé(e) de commerce

CQP EMPLOYÉ DE COMMERCE
Certificat de Qualification Professionnelle Employé Commercial

La formation en alternance Employé de Commerce offre aux candidats intéressés par l’univers de la grande distribution, la possibilité d’obtenir un certificat de qualification professionnelle reconnu par l’ensemble de la profession.

Une fois titulaire de cette formation qualifiante, vous serez en mesure de trouver un poste d’employé commercial dans tout type d’unité : alimentaire ou non-alimentaire, spécialisée ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée, sédentaire ou en déplacement.

Le rôle de l’employé de commerce comporte deux aspects importants : l’entretien marchand de la surface de vente et la qualité de la relation client.

D’une par vous devrez effectuer les opérations nécessaires pour rendre votre linéaire ou le point de vente attractif, en suivant les consignes de votre responsable de rayon : réapprovisionnement des produits, présentation, étiquetage, rangement de la réserve, réception des marchandises, suivi des stocks, inventaire et participation aux commandes.

D’autre par, vous aurez pour fonction d’accueillir et de renseigner les clients, de les orienter dans le magasin, de traiter les réclamations, de réaliser les encaissements, avec l’objectif d’assurer leur satisfaction et de leur laisser une bonne image de l’enseigne que vous représentez.

Si vous êtes consciencieux, appliqué, attentif, sérieux et travailleur, vous n’aurez aucun mal à trouver votre place dans la distribution. Avec l’expérience et une formation qualifiante votre temps sera bien utilisé pour envisager une promotion aux postes de chef de rayon ou de vendeur conseil.

Informations

Débouchés

Employé de commerce libre-service
Employé de commerce libre-service produits frais
Employé de commerce libre-service produits non frais
Employé de commerce rayon
(liste non exhaustive)

Public

Titulaire d’un diplôme de CAP ou BEP (niveau V)

Rémunération

Les étudiants bénéficieront d'une rémunération entre 55% et 100% du SMIC selon l'âge et le nombre d'années d'études.

Rythme

Contrat de Professionnalisation de 6 à 9 mois, intégrant une durée de 224 à 256 heures de formation.

Inscrivez vous pour la rentrée 2020 !

Programme
Module 1 - Environnement de Travail
  • En plus de comprendre les grands principes de l’enseigne, son fonctionnement et les évolutions numériques, vous devrez apprendre comment adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur, contribuer à diffuser l’information, respecter les règles collectives, partager votre savoir-faire et travailler en équipe.
  • 48 heures de cours
Module 2 - Relation Client
  • L’accueil de la clientèle est une part importante du travail quotidien de l’employé commercial. Vous apprendrez à vous rendre disponible pour prendre en charge les clients et à appliquer la politique d’accueil propre à l’enseigne, à informer les clientèles sur les grandes familles de produits et services proposés dans le magasin et à traiter tout type de réclamations.
  • 38 heures de cours
Module 3 - Rayon
  • Pour le consommateur, le maintien permanent du bon état marchand des rayons et la mise en valeur des produits font partie des critères de choix d’une enseigne plutôt qu’une autre. Vous aurez à assurer l’approvisionnement, à vérifier la qualité des produits, à faire la mise en rayon, à réaliser l’étiquetage et le balisage, tout en respectant le plan d’implantation et de présentation des produits, Vous apprendrez à anticiper les risques de rupture ou de surstock en consultant les outils de gestion des stocks.
  • 48 heures de cours
Module 4 - Réserve
  • Vous serez formé à tenir la réserve et respecter les règles de rangement, à contrôler la réception des marchandises et à enregistrer les entrées de stock de façon informatique. Vous devrez savoir réaliser les inventaires du ou des rayons de façon fiable et dans le respect des procédures en vigueur. Vous aurez à identifier les actions préventives de lutte contre la démarque et à les mettre en œuvre en respectant les consignes.
  • 48 heures de cours
Module 5 - Tenue de Caisse
  • Vous serez instruit sur le rôle de la caisse dans la gestion du magasin et devrez maîtriser les opérations quotidiennes de préparation, d’ouverture et de fermeture de caisse. Vous apprendrez comment enregistrer les produits à partir du code barre ou de façon manuelle, réaliser les encaissements avec différents modes de paiement et les rendus monnaie au centime près, effectuer les mouvements de fonds, lutter contre la démarque…
  • 58 heures de cours

Réussir son Certificat de Qualification Professionnelle Employé de Commerce à Lyon :

Suivre votre parcours de formation en alternance au métier d’employé commercial à Lyon, c’est mettre toutes les conditions de réussite de votre côté : dynamisme commercial de la deuxième ville de France, choix des enseignes pour signer votre contrat de qualification, qualité de vie professionnelle et étudiante, facilité à se loger et à se déplacer…

Avec ses 16 500 commerces et services répartis sur les 59 communes du Grand Lyon, la métropole représente un pôle économique de premier ordre pour les petites et grandes enseignes, les réseaux nationaux et les commerces indépendants. De quoi trouver facilement chaussure à votre pied pour effectuer une formation qualifiante dans l’univers commercial qui correspond le mieux à vos aspirations !

Classée meilleure métropole étudiante de France et 34e au classement mondial des villes étudiantes, la métropole lyonnaise accueille près de 140 000 jeunes et a engagé 100 millions d’euros en faveur de l’Université et de la recherche. Autant dire qu’ici plus qu’ailleurs, vous n’aurez aucun mal à vivre avec le statut d’étudiant salarié et à vous accorder de bons moments pour vous distraire dans les centres commerciaux, les parcs, sur les quais du Rhône et de la Saône, aux terrasses des cafés-restaurants et pendant les nombreux événements culturels, fêtes et rencontres sportives.

Entreprises partenaires

Et après ?

De nombreux choix s’offrent à vous pour poursuivre votre cursus au sein de Groupe Alternance. N’hésitez plus, trouvez votre prochain diplôme !

Pourquoi choisir
Groupe Alternance ?

Depuis 1998, notre mission principale est de proposer des formations en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion. Les formations sont disponibles pour le BAC pro, le BTS, les titres et les formations qualifiantes. Groupe alternance, c’est plus de 300 salariés, dont 220 formateurs et consultants issus du monde professionnel, répartis sur tout le territoire français.

Simplicité, proximité et convivialité sont les trois mots qui rythmeront vos années chez Groupe Alternance.

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