Formations qualifiantes

Hôte / Hôtesse de caisse

CQP HÔTE / HÔTESSE DE CAISSE
Certificat de Qualification Professionnelle Employé de Commerce / prédominance caisse

La formation en alternance Hôte / hôtesse de Caisse permet d’obtenir le Certificat de Qualification Professionnelle reconnu par la profession et l’État pour travailler dans le commerce et la distribution.

Cette formation qualifiante s’adresse à des candidats avec ou sans expérience préalable et souhaitant acquérir les compétences requises pour occuper un emploi commercial d’hôte de caisse.

Que votre contrat de professionnalisation se déroule dans un hyper ou supermarché, un commerce de détail ou spécialisé, vous apprendrez tout sur le fonctionnement d’une caisse enregistreuse et les procédures d’encaissement propres à l’enseigne.

Vous devrez maîtriser les différents modes de paiement, réaliser les rendu-monnaies avec exactitude, anticiper les opérations de prélèvement en fonction du flux client et préparer les tris des produits.

L’hôte de caisse étant aussi un employé de commerce à part entière, vous participerez également à la vie du magasin : accueil et à orientation des clients, valorisation de l’état marchand du point de vente, réception des marchandises, mise en rayon des produits et étiquetage.

Être rigoureux, fiable et sérieux mais aussi polyvalent, dynamique et souriant sont les principales qualités pour évoluer par la suite vers d’autres fonctions à responsabilités dans la distribution.

Informations

Débouchés

Caissier
Hôte de caisse
Caissier coffre
Caissier moniteur
Chef de caisse
Hôte de vente
Vendeur conseil
(liste non exhaustive)

Public

Titulaire d’un diplôme de CAP ou BEP (niveau V)

Rémunération

Les étudiants bénéficieront d'une rémunération entre 55% et 100% du SMIC selon l'âge et le nombre d'années d'études.

Rythme

Contrat de Professionnalisation de 8 mois, intégrant une durée de 208 à 240 heures de formation.

Inscrivez vous pour la rentrée 2020 !

Programme
Module 1 - Environnement de Travail
  • Vous apprendrez quels sont les différents circuits de distribution en France et comment identifier le positionnement des enseignes, comment communiquer et partager des informations au sein de l’équipe, quelles sont les règles du travail en équipe et comment est organisée une enseigne commerciale.
  • 56 heures de cours
Module 2 - Relation Client
  • Vous apprendrez les techniques d’accueil, d’information, d’orientation et de prise en charge de la clientèle. Comment accueillir le client avec courtoisie et considération, apporter des réponses qui concourent à sa satisfaction, lui présenter les avantages et services de l’enseigne et comment traiter les réclamations.
  • 60 heures de cours
Module 3 - Rayon
  • Vous apprendrez à assurer le bon état marchand des rayons : comment réceptionner les marchandises, les implanter dans la surface de vente et participer à l a gestion des stocks. Sans oublier les règles d’approvisionnement, du contrôle de la qualité, du balisage, de l’étiquetage, de la mise en valeur des produits et de la lutte contre la démarque.
  • 60 heures de cours
Module 4 - Tenue de Caisse
  • Vous apprendrez à maîtriser les procédures d’ouverture et de fermeture de la caisse, l’enregistrement des produits. Les techniques d’encaissement et de mouvement de fonds, les différents moyens de paiement ainsi que les actions préventives de lutte contre les fraudes en caisse et la démarque.
  • 64 heures de cours

Réussir sa formation qualifiante à Lille

Apprenez le métier grâce à la Formation Qualifiante (Employé(e) Libre-Service/ Hôte(sse) de caisse/ Conseiller(e) de vente) qui vous permettra d’acquérir une certification dans le milieu professionnel et bénéficier d’une formation complète sur le métier.

L’étudiant de cette formation qualifiante est un employé commercial qui intervient dans tout type d’unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non-alimentaire, spécialisée ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée, afin de mettre à disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Hôte-esse de caisse, employé(e) de libre-service ou conseiller(ère) de vente ont tous pour mission l’optimisation du point de vente.

Entreprises partenaires

Et après ?

De nombreux choix s’offrent à vous pour poursuivre votre cursus au sein de Groupe Alternance. N’hésitez plus, trouvez votre prochain diplôme !

Pourquoi choisir
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Depuis 1998, notre mission principale est de proposer des formations en alternance allant de six mois à deux ans, dans les domaines de la vente, du commerce, de l’administratif et de la gestion. Les formations sont disponibles pour le BAC pro, le BTS, les titres et les formations qualifiantes. Groupe alternance, c’est plus de 300 salariés, dont 220 formateurs et consultants issus du monde professionnel, répartis sur tout le territoire français.

Simplicité, proximité et convivialité sont les trois mots qui rythmeront vos années chez Groupe Alternance.

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